Häufig gestellte Fragen

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Ja, Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, bevor Sie uns kontaktieren. Sollten Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, erreichen Sie uns unter info@illuminatingjewelry.com oder über unser Kontaktformular.

Wir bereiten Ihr Paket noch am selben oder am nächsten Tag für den Versand vor. Normalerweise erhalten Sie Ihren Schmuck innerhalb von 4-11 Tagen .

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum für ungetragene und unbeschädigte Artikel. Alle zurückgesendeten Schmuckstücke müssen im Originalzustand mit den Originaletiketten und der Originalverpackung bei uns eintreffen. Um die Rücksendung einzuleiten, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus. Senden Sie Ihre Bestellung bitte nicht an unser Lager zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .

Wir fertigen mit viel Liebe zum Detail langlebige Schmuckstücke. Sollten Sie mit Ihrem Schmuckstück nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 365-Tage-Garantie. Sollten die Stücke nicht Ihren Erwartungen entsprechen, ersetzen wir sie selbstverständlich. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@illuminatingjewelry.com mit einem Foto und einer Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns umgehend darum. Wir stehen hinter unserer Qualität und sind überzeugt, dass Ihre Schmuckstücke bei richtiger Pflege lange halten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel, einen falschen Artikel oder einen fehlenden Artikel in Ihrer Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@illuminatingjewelry.com . Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

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